Kontakt zur HitnSpin Redaktion
Sie haben Fragen zu einem Testbericht, möchten Feedback geben oder auf eine Ungenauigkeit hinweisen? Nutzen Sie einen der folgenden Kontaktwege. Für den hitspin casino-support selbst (Kontostand, Auszahlungen, technische Probleme) wenden Sie sich bitte direkt an den Live-Chat des Casinos.
Redaktionelle Anfragen
Für Fragen zur Berichterstattung, Korrekturhinweise oder inhaltliche Rückfragen erreichen Sie unser Redaktionsteam werktags von 9 bis 18 Uhr. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden auf jede seriöse Anfrage — bei komplexeren Themen kann die Beantwortung bis zu drei Werktage in Anspruch nehmen.
E-Mail an die Redaktion
Für alle redaktionellen Themen, Faktenchecks und Fehlermeldungen.
Hitspin Casino-Support direkt
Wenn Sie ein Anliegen zum eigenen Konto haben — sei es eine ausstehende Auszahlung, eine Bonusanfrage oder ein technisches Problem — nutzen Sie den Live-Chat direkt im Casino. Der offizielle Support ist rund um die Uhr besetzt und reagiert im Schnitt innerhalb einer Minute. Wir als Redaktion haben keinen Zugriff auf einzelne Spielerkonten und können bei kontobezogenen Themen leider nicht weiterhelfen.
- Live-Chat: 24/7 direkt im eingeloggten Bereich des Casinos
- Support-E-Mail: [email protected]
- Reaktionszeit: Chat unter zwei Minuten, E-Mail bis 24 Stunden
- Sprache: Deutsch, Englisch, Französisch
Impressum-Angaben
Das Portal hitandspincasino.com.de wird redaktionell von einem festen Team betreut. Die verantwortliche Person nach § 5 TMG sowie die vollständigen Impressum-Angaben sind auf Anfrage per E-Mail erhältlich und werden bei berechtigtem Interesse (rechtliche Themen, presserechtliche Anfragen) unverzüglich mitgeteilt.
Datenschutz bei Anfragen
Alle Ihre Anfragen behandeln wir vertraulich. Wir speichern die übermittelten Daten nur so lange, wie es für die Bearbeitung notwendig ist, und geben sie nicht an Dritte weiter. Details dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Wenn Sie eine Löschung Ihrer Daten wünschen, teilen Sie uns das einfach per E-Mail mit — wir bestätigen die Löschung innerhalb von sieben Tagen.
Häufige Fragen an die Redaktion
Bevor Sie uns kontaktieren, prüfen Sie bitte, ob Ihre Frage bereits auf einer unserer Themenseiten beantwortet wird. Für Bonusbedingungen empfehlen wir die Boni-Seite, für Auszahlungsprobleme die Zahlungen-Übersicht und für App-Fragen die App-Seite. Damit ersparen Sie sich Wartezeit — und uns eine wiederkehrende Beantwortung derselben Themen.
Wann Sie schnell Antwort bekommen
Anfragen zu klaren, faktischen Themen (Bonusbedingungen, aktueller Promo-Code, Zahlungsmethoden) beantworten wir meist am selben Werktag. Recherche-intensive Fragen — beispielsweise zu speziellen Slot-Auszahlungsraten oder VIP-Angeboten — brauchen zwei bis drei Tage, weil wir sie meist erst mit dem Anbieter oder unserem Compliance-Berater abstimmen.
- Standardfragen: Antwort binnen 24 Stunden
- Redaktionelle Rückfragen: 1–3 Werktage
- Presseanfragen: 2 Werktage
- Rechtliche Anfragen: 5 Werktage
Was Sie in Ihrer Anfrage angeben sollten
Damit wir Ihnen zielgerichtet helfen können, ist eine kurze, präzise Beschreibung Ihres Anliegens hilfreich. Screenshots (bei technischen Problemen) oder Verlinkungen zur betreffenden Seite unseres Portals beschleunigen die Bearbeitung. Persönliche Kontodaten, Passwörter oder Kartennummern senden Sie uns bitte auf keinen Fall — solche Informationen brauchen wir nie und werden sie auch nie abfragen.
Für konto-bezogene Themen wenden Sie sich immer direkt an den Live-Chat des Casinos. Dort haben die Mitarbeiter Zugriff auf Ihre Kontodetails und können deutlich schneller helfen als jede externe Redaktion.